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发布时间:2019-11-19 17:05:23

品牌营销:口碑心理学_广告_广告买卖

谁都知道靠谱的营销,就是口口相传的推行。口碑的源头一定是光顾过产品和服务的用户,他们代表的是真实和可信的营销信息。过去,品牌主大多只关注在传统媒体上推广,传统广告的问题,就是在于只是单向的传播,只会说好的一面,其他消费者听不见过去用户的反馈,不知道营销信息是不是可信,也因此致使很多营销上的浪费。继续关注广告买卖,了解更多广告精彩内容。

其实很简单,今天我们会相信亲人朋友的推荐和批评,但是不会胡乱相信一个电视广告的自吹自擂了。也因此我们在上的朋友,会比微博上的友靠谱一点。又比如我们去旅游,会到旅游站查看什么酒店有比较好的评语才下决定。因为,我们相信的是口碑,是其他用户的话。而口碑,在今天的社会化营销时期

,已是品牌主需要用心经营的一环。

怎样才能产生口碑呢?首先,大家要明白,人除非不用社交,否则每个人都喜欢分享

。这是一种天然的能量传递,是宇宙的力量。一个人感受到快乐,就希望这快乐的感觉让其他人感受到。一个人感到不快,也希望其他人能够适度分担。口碑,其实就是信息的分享,快乐的传播。

品牌主应该怎样制造口碑呢?

1、创造值得分享的时刻:很多顾客尝试过好的产品或一次不错的服务(用户体验),就会喜欢分享,告知其他人这是一次很棒的体验。背后的意义,除了是自豪感以外,还是要自我建立一个意见的位置。信息的源头就是权力,这是千古不变的道理。作为意见就得到其他人的尊敬。所以,品牌需要竭尽所能,找到一些点子,可以让顾客觉得值得分享的。只是普通是没用的,要能让顾客尖叫才利害,那怕只是一个小的创意,都能让消费者自我强化(self-enhancement),成为被关注的信源。

2、创造刺激感(Excitement):人类天生寻求官能刺激和心理满足。只要能突破消费者的常规的事情,消费者都乐意分享。突破常规

,就是要主动刺激他们,让他们觉得视觉、听觉、味觉、触觉都不一样,让他们觉得搞笑、痛快、很爽。这些,都可以成为他们分享的缘由。

3、创造情感联系:这就是共鸣(Resonance)。绝大部分人都有家庭成员:爸爸、妈妈、小孩,都曾上学、得奖、逃课、考试、恋爱、失恋等等。围绕这些人和事情发生的事情,往往能产生回忆、联想等共鸣。这就是跟我有关(relevancy)的重要性。人喜欢把跟自己有关的东西分享和传递。

其实,大部分人都喜欢得到认同。口碑的传递,就是认同感的链子。品牌要晓得创造消费者的自我强化价值、创造刺激感和情感联系,口碑自然会产生。而这些,正就是任何营销活动和战役不能忽视的点子。

要产生口碑一定要做与众不同的事,平平无奇的营销活动不如不做!

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